De vragen die u stelt voordat u iets tekent

Wat gebeurt er als ik stop?

Hosting en wijzigingen lopen door tot u of KSD opzegt. U zegt op met een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van een maand. Een mail volstaat en u hoeft geen reden te geven.

De domeinnaam is van u en blijft van u, dus er hoeft niets overgezet te worden. U krijgt één keer de bestanden van de site en de inhoud die erop staat, in een gewoon leesbaar formaat, en vooruitbetaalde maanden die na de opzegtermijn vallen krijgt u terug. Daarna houdt KSD de site niet langer online.

• Opzeggen, en wat u meeneemt
• Wat van u blijft

Van wie is de domeinnaam?

Van u. U registreert hem zelf, op uw eigen naam, en u betaalt er een klein bedrag per jaar voor aan uw registrar en niet aan KSD. KSD helpt u kiezen en sluit hem aan op de site.

Dat is zo vanaf de eerste dag en het blijft zo, ook als u ergens anders verdergaat en ook als er nog een factuur openstaat. U huurt de naam niet, u hebt hem zelf.

• Hosting en wijzigingen
• Wat u aanlevert

Wat als ik geen foto’s heb?

Dan zijn er twee wegen, en u kiest zelf welke. KSD kan de foto’s regelen of laten maken; dat staat dan in de offerte, want het is een van de dingen waar de prijs van afhangt.

Wilt u daar niet meteen aan beginnen, dan kan de site ook zonder: hij wordt opgebouwd uit tekst en vormgeving, en de foto’s komen er later bij als wijziging zodra u ze heeft. Ze horen er wel te komen. Wie u nog niet kent, wil zien wat u maakt voordat hij belt.

• Waar de prijs van afhangt
• Wat u aanlevert

Kan ik zelf iets aanpassen?

Dat hoeft niet: u geeft door wat er anders moet en KSD past het aan. Een andere prijs, een ander telefoonnummer, andere openingsuren, een foto vervangen, een alinea herschrijven. Dat zit in het maandbedrag, ook als u het een paar keer per jaar vraagt.

Er is dus geen systeem waarin u moet leren werken en geen wachtwoord dat u kwijtraakt. Komt er iets bij, een pagina of een functie, dan is dat een verbouwing: daar krijgt u eerst een prijs voor, en pas na uw akkoord wordt het gemaakt.

• Wat er in het maandbedrag zit
• Wijziging of verbouwing

Hoe lang duurt het?

Wanneer het werk begint en wanneer het klaar kan zijn, spreekt u af in de offerte. Op deze site staat bewust geen aantal weken, omdat de doorlooptijd vooral afhangt van hoe snel uw teksten en foto’s er zijn, en een termijn die op klant twee niet gehaald wordt is minder waard dan geen termijn.

Daar ontstaat ook de meeste vertraging: blijft het aanleveren uit, dan schuift de planning mee op. U krijgt de site eerst te zien op een adres dat nog niet openbaar is, en daarna heeft u veertien dagen om te melden wat niet klopt met de offerte.

• Planning
• Oplevering

Wat kost het samen?

Wat de drie stappen samen kosten, het eerste jaar en elk jaar daarna, staat op Diensten. Daar staat ook per stap wat erin zit en waar de prijs van afhangt.

Er komt geen btw bij voor Belgische klanten, en voor een Nederlands bedrijf met een geldig btw-nummer wordt de btw verlegd. Uw domeinnaam betaalt u aan uw eigen registrar. Op elke aanvraag volgt eerst een offerte met een vaste prijs, zodat vaststaat wat het wordt voordat er gebouwd wordt.

• Wat het samen kost
• Prijzen en betaling